Garantía GRIPS RMC
POLÍTICA DE GARANTÍA — GRIPS RMC
RACE MONKEY COMPONENTS — RMC
Aplicable exclusivamente a Grips RMC
Vigente desde: septiembre de 2025
1. OBJETO Y ALCANCE
La presente Política de Garantía — Grips RMC establece las condiciones aplicables exclusivamente a los grips diseñados, desarrollados, fabricados y comercializados por Race Monkey Components — RMC en Colombia.
Esta política establece el término de garantía, su alcance, las condiciones de instalación, uso y cuidado del producto, las situaciones que pueden dar lugar a la exclusión de responsabilidad por una falla específica, el procedimiento para presentar una reclamación y el proceso de evaluación y efectividad de la garantía.
Esta política aplica exclusivamente a los GRIPS RMC y no constituye una política general de garantía para otros productos, componentes o accesorios que Race Monkey Components pueda comercializar.
Todas las disposiciones de esta política se interpretarán de conformidad con las normas colombianas de protección al consumidor. Ninguna disposición podrá entenderse como una renuncia, limitación o desconocimiento de derechos que tengan carácter irrenunciable.
2. TÉRMINO DE GARANTÍA
Los Grips RMC cuentan con un término de garantía legal de TREINTA (30) DÍAS CALENDARIO, contados a partir de la fecha de entrega del producto al consumidor.
Durante este término, RMC responderá por los defectos de calidad, idoneidad, seguridad, fabricación o funcionamiento que sean atribuibles al producto, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.
El término de garantía comenzará a contarse desde la entrega efectiva del producto al consumidor.
El término de treinta (30) días corresponde al término de garantía anunciado por RMC para los Grips RMC, conforme a las reglas del artículo 8 de la Ley 1480 de 2011.
La garantía no constituye una promesa de que el grip permanecerá nuevo, sin desgaste, sin cambios de apariencia o sin deterioro superficial durante treinta (30) días.
La garantía tiene por objeto responder por los defectos cubiertos que sean atribuibles al producto.
3. ¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?
La garantía será procedente cuando, después de la evaluación correspondiente, se determine que existe un defecto atribuible al producto, al material utilizado en su fabricación o al proceso de fabricación.
Podrán encontrarse cubiertos, entre otros:
- Defectos de fabricación.
- Fallas estructurales prematuras atribuibles al proceso de fabricación.
- Desprendimientos o separaciones anormales del material atribuibles a fabricación.
- Deformaciones anormales que comprometan el funcionamiento del grip y que no hayan sido ocasionadas por instalación, uso, impacto, accidente, temperatura, sustancias químicas u otros factores externos.
- Defectos de fabricación que impidan el uso normal del producto.
- Fallas atribuibles al material utilizado en la fabricación.
- Defectos que hagan que el producto no corresponda a las características objetivamente ofrecidas por RMC.
La existencia de una alteración estética, por sí sola, no determina automáticamente la existencia de un defecto de fabricación.
4. DESGASTE PROPIO DEL PRODUCTO
Los grips son componentes sometidos a desgaste durante su utilización.
Durante el uso normal pueden estar expuestos a:
- fricción;
- presión;
- compresión;
- contacto permanente con manos y guantes;
- sudor;
- humedad;
- barro;
- polvo;
- radiación ultravioleta;
- variaciones de temperatura;
- productos de limpieza;
- manipulación;
- y condiciones ambientales variables.
La velocidad y magnitud del desgaste pueden variar considerablemente dependiendo de la frecuencia e intensidad de uso, modalidad de ciclismo, tipo de guantes, terreno, exposición solar, humedad, sudoración, limpieza, almacenamiento y demás condiciones particulares.
Por lo anterior, la garantía no constituye una garantía de conservación de la apariencia, textura o estado superficial original del producto.
5. DESGASTE NORMAL NO ES DEFECTO DE FABRICACIÓN
No constituye por sí mismo un defecto de fabricación el desgaste normal derivado de la utilización del producto.
Podrán considerarse manifestaciones de desgaste normal:
- abrasión superficial;
- pérdida progresiva de textura;
- desgaste localizado en áreas de mayor contacto;
- marcas producidas por los guantes;
- cambios graduales de apariencia;
- pérdida progresiva de definición superficial;
- suciedad;
- manchas derivadas del uso;
- cambios normales de apariencia ocasionados por las condiciones ambientales;
- deterioro superficial compatible con la utilización del producto.
El hecho de que un grip presente desgaste no significa automáticamente que exista una falla cubierta por garantía.
RMC evaluará la naturaleza, ubicación, extensión y posible causa de la afectación.
6. INSTALACIÓN CORRECTA DEL GRIP
La instalación correcta es fundamental para preservar la integridad y funcionamiento del producto.
Los Grips RMC deben instalarse siguiendo las instrucciones de instalación suministradas por RMC.
UNA INSTALACIÓN INCORRECTA PUEDE DAÑAR EL PRODUCTO DE FORMA PERMANENTE.
Una instalación incorrecta puede producir:
- cortes;
- desgarros;
- fisuras;
- deformaciones;
- estiramiento excesivo;
- pérdida de integridad estructural;
- deterioro prematuro;
- daños en las zonas de instalación;
- alteraciones de la geometría;
- o cualquier otra afectación ocasionada durante el montaje.
Cuando se determine que una falla fue ocasionada por una instalación incorrecta y exista relación causal entre la instalación y el daño, RMC podrá invocar la correspondiente causal legal de exoneración respecto de dicha falla.
7. PRÁCTICAS DE INSTALACIÓN QUE DEBEN EVITARSE
Para proteger el producto durante la instalación:
NO UTILICE CUCHILLAS.
NO UTILICE DESTORNILLADORES.
NO UTILICE PUNZONES.
NO UTILICE OBJETOS CORTANTES O PUNZANTES.
NO PERFORE EL GRIP.
NO CORTE EL GRIP.
NO ESTIRE EXCESIVAMENTE EL MATERIAL.
NO UTILICE MÉTODOS QUE PUEDAN GENERAR DESGARROS O CORTES.
NO UTILICE SOLVENTES O PRODUCTOS QUÍMICOS NO RECOMENDADOS PARA FACILITAR LA INSTALACIÓN.
NO ALTERE EL DIÁMETRO DEL PRODUCTO.
NO MODIFIQUE LA GEOMETRÍA ORIGINAL DEL GRIP.
El consumidor deberá utilizar el procedimiento de instalación indicado por RMC.
Los daños producidos durante una instalación incorrecta no serán considerados automáticamente como defectos de fabricación.
Cuando resulte necesario, RMC podrá solicitar información, fotografías o evidencia relacionada con el proceso de instalación para establecer la causa de la falla.
8. COMPATIBILIDAD CON EL MANUBRIO
Antes de instalar el producto, el consumidor deberá verificar la compatibilidad del grip con el manubrio y los componentes con los cuales será utilizado.
El manubrio deberá encontrarse en condiciones adecuadas para la instalación.
RMC podrá excluir responsabilidad respecto de una falla cuando determine que esta fue causada por condiciones externas incompatibles o anormales, incluyendo:
- dimensiones incompatibles;
- superficies dañadas;
- rebabas;
- bordes cortantes;
- irregularidades capaces de cortar o deteriorar el grip;
- elementos sobresalientes;
- sistemas incompatibles;
- daños preexistentes del manubrio;
- o cualquier condición externa que haya causado la afectación.
9. USO INDEBIDO
RMC podrá exonerarse de responsabilidad cuando determine que la falla reclamada fue causada por uso indebido del producto y pueda establecerse la relación causal correspondiente.
Podrán constituir uso indebido, entre otros:
- utilización diferente de aquella para la cual el producto fue diseñado;
- abuso;
- manipulación incorrecta;
- cortes;
- perforaciones;
- aplastamiento;
- golpes externos;
- exposición a condiciones incompatibles;
- utilización de sustancias químicas agresivas;
- utilización de métodos de limpieza incompatibles;
- modificaciones;
- reparación no autorizada;
- alteración de la estructura;
- o intervención que haya ocasionado el daño.
10. CAÍDAS, ACCIDENTES E IMPACTOS
Los Grips RMC pueden utilizarse en actividades deportivas de ciclismo compatibles con las especificaciones del producto.
Sin embargo, las caídas, choques, accidentes e impactos pueden generar daños que no constituyen defectos de fabricación.
Los daños ocasionados por:
- caídas;
- choques;
- impactos;
- accidentes;
- aplastamiento;
- contacto violento con objetos;
- contacto con rocas u otros elementos del terreno;
- transporte o manipulación inadecuada por parte del consumidor;
- almacenamiento inadecuado;
- u otros eventos externos;
no serán considerados automáticamente como defectos cubiertos por garantía.
RMC evaluará la causa concreta de la afectación.
11. MODIFICACIÓN DEL PRODUCTO
Los Grips RMC no deben ser modificados.
Se incluyen, entre otras:
- cortes;
- perforaciones;
- lijado;
- mecanizado;
- modificación del diámetro;
- modificación de la longitud;
- utilización de calor para alterar el producto;
- retiro de material;
- adición de material;
- modificación de la geometría;
- reparaciones;
- intervenciones físicas.
Cuando una modificación tenga relación causal con la falla reclamada, RMC podrá exonerarse de responsabilidad respecto de dicha falla conforme a la legislación aplicable.
12. LIMPIEZA Y PRODUCTOS QUÍMICOS
Los Grips RMC deben limpiarse mediante métodos compatibles con el material del producto.
No se recomienda utilizar directamente sobre el producto:
- acetona;
- combustibles;
- solventes;
- desengrasantes agresivos;
- sustancias corrosivas;
- productos químicos incompatibles;
- ni otras sustancias que puedan deteriorar el material.
Los daños causados por exposición a sustancias químicas o por métodos de limpieza inadecuados no serán considerados defectos de fabricación cuando se determine que dicha circunstancia fue la causa de la falla.
13. USO DEPORTIVO Y COMPETITIVO
RMC reconoce que sus Grips pueden utilizarse en:
- ciclismo recreativo;
- entrenamiento;
- MTB;
- XCO;
- Enduro;
- All Mountain;
- y competencias deportivas compatibles con las características del producto.
El uso competitivo o intensivo no elimina por sí mismo la garantía.
No obstante, el uso intensivo puede acelerar el desgaste normal de cualquier componente de contacto.
Por lo tanto:
USO INTENSIVO NO EQUIVALE AUTOMÁTICAMENTE A DEFECTO DE FABRICACIÓN.
La garantía continuará siendo aplicable cuando exista un defecto cubierto atribuible al producto.
14. CAMBIOS DE COLOR Y APARIENCIA
Los materiales del producto pueden experimentar modificaciones de apariencia como consecuencia de:
- exposición solar;
- radiación ultravioleta;
- sudor;
- humedad;
- temperatura;
- productos de limpieza;
- condiciones ambientales;
- utilización prolongada.
Los cambios normales de color o apariencia producidos por estas condiciones no constituyen por sí mismos un defecto de fabricación.
15. PRODUCTOS CON IMPERFECCIONES PREVIAMENTE INFORMADAS
Cuando RMC comercialice un producto identificado expresamente como:
- imperfecto;
- unidad con detalle estético;
- unidad promocional;
- unidad de exhibición;
- producto de segunda;
- producto remanufacturado;
- o producto con alguna condición especial;
RMC informará dicha circunstancia de manera clara y previa a la compra.
Las condiciones o deterioros expresamente informados al consumidor y aceptados por este antes de la compra no podrán posteriormente ser reclamados como defectos desconocidos respecto de esa misma condición.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación colombiana.
16. PROCEDIMIENTO PARA PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA
El consumidor podrá presentar su reclamación directamente ante RMC por los canales habilitados para atención al cliente.
La reclamación deberá identificar, en la medida de lo posible:
- Nombre del comprador.
- Número de pedido, factura o comprobante de compra.
- Fecha de compra.
- Fecha aproximada de recepción.
- Referencia del Grip RMC.
- Descripción clara y detallada de la falla.
- Fotografías generales del producto.
- Fotografías de la zona afectada.
- Fotografías del producto instalado, cuando sean necesarias.
- Cualquier información adicional razonablemente necesaria para estudiar la reclamación.
La presentación de fotografías u otra información preliminar no reemplaza la inspección física cuando esta resulte necesaria.
17. LA RECLAMACIÓN NO SIGNIFICA ACEPTACIÓN AUTOMÁTICA
La recepción de una reclamación por parte de RMC no significa que la garantía haya sido aceptada.
La reclamación será evaluada para determinar:
- si existe una falla;
- la naturaleza de la falla;
- la posible causa;
- si existe un defecto atribuible al producto;
- si existe desgaste normal;
- si existe evidencia de instalación incorrecta;
- si existe evidencia de uso indebido;
- si existe evidencia de accidente o impacto;
- si existe modificación;
- si existe exposición a sustancias incompatibles;
- o si existe otra circunstancia externa relacionada con la afectación.
18. INSPECCIÓN FÍSICA DEL PRODUCTO
Cuando las fotografías, videos o demás información proporcionada no sean suficientes para determinar la causa de la falla, RMC podrá requerir la inspección física del producto.
En ese caso, RMC informará al consumidor el procedimiento correspondiente para poner el Grip RMC a disposición de RMC.
El consumidor deberá seguir las instrucciones de envío suministradas por RMC.
El consumidor no deberá enviar el producto por cuenta propia mediante servicios o tarifas no autorizadas por RMC sin recibir previamente las instrucciones correspondientes.
19. TRANSPORTE PARA EFECTOS DE GARANTÍA
Cuando la inspección, reparación, reposición o efectividad de la garantía requiera transportar el producto, los costos de transporte que legalmente correspondan serán asumidos por RMC, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.
RMC podrá proporcionar al consumidor una guía de transporte, instrucciones de despacho o el mecanismo logístico que corresponda.
El consumidor no estará obligado a asumir los costos de transporte que, conforme a la legislación, correspondan a RMC para hacer efectiva la garantía.
El producto reparado o de reposición será entregado al consumidor de conformidad con las reglas legales aplicables.
20. IMPORTANTE SOBRE LOS ENVÍOS
Para evitar confusiones:
SI EL PRODUCTO ESTÁ SIENDO EVALUADO POR UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA:
RMC indicará el procedimiento de transporte correspondiente.
SI LA GARANTÍA ES EFECTIVA:
RMC asumirá los costos que legalmente correspondan, incluyendo el transporte necesario para hacer efectiva la garantía.
SI DESPUÉS DE LA EVALUACIÓN SE DETERMINA QUE LA AFECTACIÓN NO CORRESPONDE A GARANTÍA:
RMC comunicará por escrito la decisión y las razones que la sustentan.
En ese escenario, cualquier servicio adicional solicitado por el consumidor que no corresponda a la efectividad de una garantía podrá estar sujeto a cotización y aceptación previa.
Cuando el producto deba ser devuelto al consumidor después de una reclamación que no corresponda a garantía, RMC informará previamente las condiciones aplicables al despacho de regreso, incluyendo cualquier costo que legalmente no corresponda a RMC.
RMC no cobrará una tarifa por el simple hecho de estudiar una reclamación de garantía.
21. EVALUACIÓN TÉCNICA
RMC podrá realizar una evaluación técnica para establecer la causa de la falla.
La evaluación podrá considerar:
- ubicación del daño;
- naturaleza del daño;
- extensión;
- deformación;
- comportamiento del material;
- estado general del producto;
- condiciones de instalación;
- compatibilidad;
- modificaciones;
- señales de impacto;
- señales de desgaste;
- exposición a sustancias;
- condiciones de uso;
- y demás circunstancias relevantes.
Cuando sea necesario, RMC podrá solicitar el producto para inspección física.
22. RELACIÓN CAUSAL
Las circunstancias de instalación incorrecta, uso indebido, falta de mantenimiento, modificación, accidente, impacto, exposición química u otras causas externas serán consideradas como posibles causales de exoneración cuando RMC pueda demostrar que dicha circunstancia fue la causa del defecto reclamado, de conformidad con la legislación aplicable.
La sola existencia de una circunstancia potencialmente excluyente no significa que cualquier falla quede automáticamente excluida.
La evaluación deberá referirse a la falla concreta objeto de reclamación.
23. MANUAL DE INSTALACIÓN, USO Y CUIDADO
RMC suministrará las instrucciones necesarias para la instalación, mantenimiento y utilización de los Grips RMC, de acuerdo con la naturaleza del producto.
El consumidor deberá leer y seguir dichas instrucciones.
Las instrucciones podrán suministrarse mediante documentación física y/o medios digitales puestos a disposición del consumidor.
RMC recomienda conservar las instrucciones durante todo el período de uso del producto.
El incumplimiento de las instrucciones podrá constituir causal de exoneración únicamente en los casos y bajo las condiciones establecidas por la legislación colombiana.
24. RESPONSABILIDAD DEL CONSUMIDOR DURANTE LA INSTALACIÓN
Cuando el consumidor realice personalmente la instalación:
- deberá leer previamente las instrucciones;
- utilizar herramientas apropiadas;
- verificar la compatibilidad;
- evitar objetos cortantes o punzantes;
- evitar el estiramiento excesivo;
- y evitar cualquier procedimiento que pueda dañar el producto.
Cuando el consumidor contrate a un tercero para instalar el producto, deberá procurar que la instalación sea realizada por una persona con conocimientos y herramientas adecuados.
Cuando el daño sea ocasionado por la instalación y exista relación causal entre dicha instalación y la falla reclamada, RMC podrá invocar la causal de exoneración correspondiente.
25. GARANTÍA Y RECLAMOS POR EXPECTATIVAS SUBJETIVAS
La garantía no cubre por sí misma expectativas subjetivas que no correspondan a las características objetivamente ofrecidas del producto.
No constituye automáticamente un defecto de fabricación:
- preferencia personal respecto de la textura;
- percepción individual de comodidad;
- percepción individual de absorción de vibraciones;
- preferencia estética;
- cambio de opinión sobre el color;
- preferencia respecto de dureza o suavidad;
- o cualquier otra percepción subjetiva que no implique incumplimiento de las características ofrecidas.
Lo anterior no afecta las obligaciones de RMC respecto de las características, especificaciones y condiciones objetivamente ofrecidas al consumidor.
26. GARANTÍA PARA PRODUCTOS PROMOCIONALES O CON DESCUENTO
Los productos vendidos con descuento, rebaja, promoción u oferta continúan sujetos a las normas colombianas de protección al consumidor.
Una promoción o descuento no elimina por sí mismo la garantía legal.
Cuando exista un deterioro o condición particular previamente informado al consumidor, esta deberá ser identificada de forma clara antes de la compra.
27. COMPROBANTE DE COMPRA
RMC podrá solicitar información que permita identificar la compra y establecer la fecha de entrega.
Podrán utilizarse:
- factura;
- número de pedido;
- comprobante de pago;
- registro de compra;
- correo electrónico;
- información del pedido;
- u otros medios razonables.
La presentación de la factura o documento físico original no será, por sí sola, condición para que el consumidor pueda ejercer sus derechos, cuando existan otros medios válidos para acreditar la adquisición.
28. CONSTANCIA DE RECEPCIÓN
Cuando un producto sea recibido físicamente por RMC para efectos de una reclamación o reparación, RMC podrá emitir la correspondiente constancia de recepción indicando, según corresponda:
- fecha de recepción;
- identificación del producto;
- estado aparente;
- motivo de la reclamación;
- y demás información relevante.
Cuando un producto sea reparado en cumplimiento de la garantía, RMC entregará la información o constancia correspondiente sobre la reparación efectuada.
29. DECISIÓN SOBRE LA GARANTÍA
Cuando una reclamación sea aprobada, RMC informará al consumidor la solución correspondiente.
Cuando una reclamación sea negada, RMC comunicará por escrito y de manera sustentada las razones de la decisión y las pruebas que la soporten, conforme a las reglas aplicables.
La decisión deberá estar relacionada con la causa concreta de la falla reclamada.
30. PLAZO PARA RESPONDER LA RECLAMACIÓN
Las reclamaciones directas relacionadas con derechos del consumidor serán atendidas dentro del término legal aplicable.
Actualmente, el artículo 58 de la Ley 1480 de 2011 establece, para estos efectos, un término de quince (15) días hábiles para que el productor o proveedor responda la reclamación, con las pruebas en las que base su decisión.
RMC procurará gestionar las reclamaciones con la mayor diligencia posible.
31. EFECTIVIDAD DE LA GARANTÍA
Cuando se determine que existe un defecto cubierto por la garantía, RMC procederá de conformidad con la legislación colombiana.
Según la naturaleza de la falla y las reglas legales aplicables, podrá proceder:
- reparación gratuita;
- reposición del producto;
- cambio del producto;
- devolución del dinero;
- u otra solución legalmente procedente.
Cuando técnicamente sea posible reparar el producto, la reparación será considerada conforme a las reglas de efectividad de garantía.
Cuando la reparación no sea procedente o se presente alguno de los supuestos legalmente establecidos para reposición o devolución del dinero, se aplicará el mecanismo correspondiente.
32. REPETICIÓN DE LA FALLA
Cuando se produzca una repetición de la falla después de una reparación, se aplicarán las reglas previstas en la legislación colombiana respecto de la efectividad de la garantía.
La solución dependerá de las circunstancias concretas del caso y de los derechos que correspondan al consumidor.
33. SUSPENSIÓN DEL TÉRMINO DE GARANTÍA
El término de garantía se suspenderá durante el período en el cual el consumidor se encuentre privado del uso del producto con ocasión de la efectividad de la garantía, conforme a la legislación colombiana.
Cuando exista reposición total del producto, se aplicarán las reglas legales correspondientes respecto del nuevo término de garantía.
Cuando se cambie una pieza o parte, se aplicarán las reglas de garantía correspondientes a dicha pieza o parte.
34. COSTOS RELACIONADOS CON LA EFECTIVIDAD DE LA GARANTÍA
Cuando la garantía sea procedente, RMC asumirá los costos que legalmente correspondan para hacerla efectiva.
No se cobrarán al consumidor los gastos que legalmente correspondan al productor o proveedor como consecuencia de la reparación o efectividad de la garantía.
No serán reconocidos como gastos de garantía aquellos derivados de:
- modificaciones realizadas por terceros;
- reparaciones no autorizadas;
- intervenciones no autorizadas;
- servicios adicionales solicitados voluntariamente por el consumidor;
- o actuaciones que no correspondan a la efectividad de la garantía,
salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
35. PRODUCTOS ADQUIRIDOS A TRAVÉS DE TERCEROS
Cuando un Grip RMC sea adquirido mediante un distribuidor, marketplace, tienda o tercero autorizado, la reclamación podrá tramitarse a través del canal correspondiente, sin perjuicio de las responsabilidades legales que correspondan a los diferentes integrantes de la cadena de comercialización.
36. GARANTÍA Y DERECHO DE RETRACTO SON MECANISMOS DIFERENTES
La garantía legal y el derecho de retracto son mecanismos jurídicos diferentes.
La garantía se relaciona con la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado o funcionamiento del producto.
El retracto se aplica a los supuestos establecidos legalmente para determinadas ventas a distancia y comercio electrónico.
Cuando legalmente proceda el derecho de retracto, este será atendido conforme al término, condiciones, excepciones y obligaciones establecidas en la legislación colombiana.
Para las operaciones de comercio electrónico, la Ley 2439 de 2024 modificó, entre otros aspectos, el plazo para la devolución del dinero en ejercicio del retracto, estableciendo un término máximo de quince (15) días calendario una vez cumplidas las condiciones legales correspondientes.
37. REVERSIÓN DEL PAGO
Las operaciones de comercio electrónico realizadas mediante instrumentos de pago electrónico estarán sujetas, cuando corresponda, a las reglas de reversión del pago establecidas por la legislación colombiana.
La reversión del pago es independiente del procedimiento ordinario de garantía.
Cuando legalmente proceda, RMC atenderá el trámite conforme a los requisitos y términos establecidos en la legislación aplicable.
38. TRAZABILIDAD DEL PRODUCTO
RMC podrá utilizar sistemas internos de trazabilidad mediante:
- SKU;
- lote de producción;
- color;
- referencia;
- fecha o período de fabricación;
- y demás identificadores internos.
Esta información podrá utilizarse para:
- control de calidad;
- identificación de producción;
- análisis de fallas;
- atención de reclamaciones;
- seguimiento de lotes;
- y mejora continua del proceso productivo.
39. SEGURIDAD DEL PRODUCTO
Los Grips RMC deberán utilizarse de acuerdo con las instrucciones suministradas y con las características para las cuales fueron diseñados.
Si RMC identifica una condición que pueda comprometer la seguridad del consumidor, podrá adoptar las medidas que correspondan conforme a la normativa colombiana sobre seguridad de productos.
40. INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR
RMC suministrará información clara, suficiente, verificable y comprensible respecto de las características relevantes del producto, sus instrucciones de instalación, uso y cuidado y las condiciones de garantía aplicables.
La información publicada por RMC sobre las características objetivas del producto hará parte de los elementos que podrán ser considerados para determinar su conformidad.
41. ACEPTACIÓN Y CONSULTA DE LA POLÍTICA
La presente política será puesta a disposición del consumidor a través de los canales correspondientes de RMC.
El consumidor podrá consultar las condiciones de garantía antes de efectuar la compra.
La existencia de esta política no limita los derechos que la legislación colombiana reconozca al consumidor.
42. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
RMC podrá modificar esta política para incorporar cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.
La versión aplicable a cada compra será la que corresponda de acuerdo con la fecha de adquisición y las condiciones informadas al consumidor, respetando en todo caso las normas imperativas y los derechos adquiridos.
43. MARCO LEGAL
La presente Política de Garantía — Grips RMC se interpreta de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección al consumidor, incluyendo, entre otras:
Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.
Decreto 735 de 2013, por medio del cual se reglamentan las garantías previstas en el Estatuto del Consumidor.
Ley 2439 de 2024, en lo relacionado con comercio electrónico y las modificaciones efectuadas al Estatuto del Consumidor.
Así mismo, serán aplicables las demás normas que modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan las disposiciones anteriores.
En caso de existir conflicto entre una disposición de esta política y una norma colombiana de carácter imperativo, prevalecerá la disposición legal aplicable.
44. INFORMACIÓN DE RACE MONKEY COMPONENTS
RACE MONKEY COMPONENTS — RMC
DESIGNED • DEVELOPED • MADE IN COLOMBIA
RACE MONKEY COMPONENTS COLOMBIA
Instagram:@racemonkeycomp
IMPORTANTE ANTES DE INSTALAR
LEA LAS INSTRUCCIONES DE INSTALACIÓN ANTES DE MONTAR LOS GRIPS RMC.
Una instalación incorrecta puede ocasionar cortes, desgarros, deformaciones o daños estructurales en el producto.
No utilice cuchillas, destornilladores, punzones u objetos cortantes o punzantes para instalar los grips.
No corte, perfore, lije ni modifique los grips.
No utilice solventes o productos químicos incompatibles.
No fuerce ni estire excesivamente el material durante la instalación.
La correcta instalación, utilización y cuidado del producto son fundamentales para preservar su integridad y funcionamiento.
RACE MONKEY COMPONENTS
DISEÑADO. DESARROLLADO. FABRICADO EN COLOMBIA.
POLÍTICA DE GARANTÍA — GRIPS RMC
Documento vigente desde septiembre de 2025.