Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
RACE MONKEY COMPONENTS – KC
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
RACE MONKEY COMPONENTS – KC
NIT: 80449712-5
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: ventas@racemonkeycomp.com
Nombre comercial operado por KOOZER COLOMBIA.
En adelante, EL RESPONSABLE.
2. MARCO LEGAL
La presente política se rige por lo dispuesto en:
- Ley 1581 de 2012
- Decreto 1377 de 2013
- Decreto 1074 de 2015
- Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta política aplica para todas las bases de datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de EL RESPONSABLE, en desarrollo de su actividad comercial a través de canales físicos y digitales.
4. DEFINICIONES
- Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos.
- Base de datos: Conjunto organizado de datos personales.
5. DATOS PERSONALES QUE SE RECOLECTAN
EL RESPONSABLE podrá recolectar:
Datos de identificación
- Nombre y apellidos
- Tipo y número de documento
- Dirección
- Ciudad
- Teléfono
- Correo electrónico
Datos transaccionales
- Historial de compras
- Dirección de envío
- Información de facturación
Datos técnicos
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Navegador
- Cookies
- Comportamiento de navegación
Datos financieros
Los pagos son procesados a través de plataformas como:
- BOLD
- ADDI
EL RESPONSABLE no almacena datos de tarjetas ni información financiera sensible.
6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para:
Finalidades contractuales
- Procesar pedidos
- Realizar envíos
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías
- Emitir facturación
- Brindar servicio al cliente
Finalidades administrativas
- Verificación de identidad
- Prevención de fraude
- Gestión contable, fiscal y tributaria
Finalidades comerciales y de mercadeo
- Envío de promociones y novedades
- Campañas de fidelización
- Publicidad segmentada
- Remarketing
- Contacto por correo electrónico, SMS o aplicaciones de mensajería
Finalidades legales
- Cumplir obligaciones ante autoridades
- Atender requerimientos judiciales o administrativos
7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
El titular autoriza el tratamiento de sus datos personales cuando:
- Acepta esta política en el sitio web
- Realiza una compra
- Se registra en la tienda
- Se suscribe a comunicaciones
- Contacta a través de canales digitales
8. DERECHOS DEL TITULAR
El titular tiene derecho a:
- Conocer sus datos personales
- Actualizarlos o rectificarlos
- Solicitar prueba de la autorización
- Solicitar la supresión del dato cuando no exista deber legal o contractual
- Revocar la autorización
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
9. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS
Las consultas y reclamos deberán enviarse a:
Indicando:
- Nombre completo
- Número de documento
- Descripción de la solicitud
Tiempos de respuesta
Consultas: 10 días hábiles
Reclamos: 15 días hábiles
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD
EL RESPONSABLE adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para:
- evitar acceso no autorizado
- prevenir pérdida de información
- impedir uso fraudulento
11. USO DE COOKIES
El sitio web utiliza cookies para:
- mejorar la experiencia del usuario
- analizar el tráfico
- personalizar contenido
- ejecutar estrategias publicitarias
El usuario puede deshabilitarlas en su navegador.
12. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Los datos podrán ser compartidos con:
- pasarelas de pago (BOLD, ADDI)
- empresas de transporte
- operadores logísticos
- proveedores tecnológicos
- plataformas de marketing digital
únicamente para cumplir las finalidades descritas.
Podrán realizarse transferencias internacionales de datos a servidores seguros de proveedores tecnológicos.
13. DATOS SENSIBLES
EL RESPONSABLE no solicita datos sensibles.
En caso de hacerlo:
- se informará su carácter facultativo
- se solicitará autorización previa y expresa
14. DATOS DE MENORES DE EDAD
No se realiza tratamiento intencional de datos personales de menores de edad.
15. VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS
Los datos personales serán almacenados:
- durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades
- por el término exigido por las normas contables, fiscales y comerciales
16. REVOCATORIA Y SUPRESIÓN
El titular podrá solicitar la eliminación de sus datos cuando:
- no exista deber legal o contractual de conservarlos
17. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
EL RESPONSABLE podrá modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios serán informados a través del sitio web.